Q & A

レンタカーについてよくあるご質問をまとめました。レンタカー予約や各種手続き、事故やトラブルなどレンタカーのご利用に関する様々なご質問にお答えしております。

予約全般について

何ヶ月先までの予約が可能ですか?
乗り捨てはできますか?
予約しましたが確認メールが届きません。

ご利用資格について

初心者、未成年でも利用できますか?
仮免許(仮運転免許)で車は借りられますか?
国際免許を持ってますが利用できますか?

車両・装備について

喫煙車はありますか?
ETCは使えますか?
シガーソケットはありますか?

保険・補償について

保険・補償加入は別に料金がかかりますか?
免責補償制度とは何ですか?
営業補償料とは何ですか?

出発手続きについて

初めて利用します。レンタル当日に持って…
申込者とは別の人が来店する場合はどうすれば…
予約した時間に遅れそうなときは?

料金について

料金の計算はどのように行いますか?
ハイシーズン料金はありますか?
予約の取消し(キャンセル)に料金は発生しますか?

事故・トラブルについて

事故が起きてしまったら?
事故の場合に自己負担金はありますか?
タイヤがパンクしてしまったら?

返却手続きについて

返却予定時間より遅れそうな場合は?
返却時にガソリンはどうすればよいですか?
予定が変わり時間を延長をしたいのですが。

会員について

会員登録は料金が発生しますか?
登録したメールアドレスは変えられますか?
パスワードを忘れたら?

その他

店舗の電話番号を知りたいのですが?
楽天等の予約変更・キャンセルをしたいのですが。
パンフレット等の資料請求はできますか?