お支払い方法について
以下の決済方法で出発時あるいは事前に決済の上、出発となります。
［クレジットカードお支払い］
［現金払い］
［QRコード決済］
［電子マネー］
予約の変更・取消
ご予約の変更・取消はお早めにご連絡ください。なお、ご予約を取り消される場合は、所定のキャンセル料を申し受けます。また、出発予定時刻を1時間過ぎても連絡がなくレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消しますのでご了承ください。
［キャンセル料金］
ご持参いただくもの
●運転免許証（運転される方全員・コピー可）※当店は国際免許証は不可です。
●現金またはクレジットカード、ICカード、スマートフォンなどのキャッシュレス決済のできるもの（出発時に予定金額を前払いいただきます）
●ご来店時に本人確認書類として健康保険証が必要となります。
ご出発前に
- 貸渡契約書を作成いたします。ご不明な点があれば、お気軽に店舗スタッフにおたずねください。
- 内容をご確認後にサインをいただき、予定料金を申し受けます。
- キズ・ヘコミの有無を店舗スタッフと一緒にご確認ください。
- シート・ミラーの調整、前席・後席ともにシートベルトの着用をお忘れなく（後席シートベルトの着用が義務付けられています）。
事故・故障の時は
お客様が万一の事故に遭われたり、車輌が故障した場合でも、落ち着いて対処していただきますようお願い申し上げます。
STEP1．
お相手の情報（名前、連絡先、運転免許証情報、車のナンバー、保険会社）を確認し、貸渡し時にお渡ししている「レンタカーご利用時の事故処理手順について」に必要事項の記入をしてください。
STEP2．
警察、救急へ連絡してください。
STEP3．
お相手の情報（名前、連絡先、運転免許証情報、車のナンバー、保険会社）を確認し、貸渡し時にお渡ししている「レンタカーご利用時の事故処理手順について」に必要事項の記入をしてください。
STEP3．
直ちにコールセンターへ連絡をし、指示を仰いでください。
※事故現場にてお相手側と示談は行わないでください。
営業時間内に車両の故障や不具合が生じた場合
- 以上の確認を怠った場合、または契約事項や交通規範に違反して事故を起こした場合等は、保険補償制度の適用が受けられません。
- キズやヘコミの程度、相手の有無に関わらず、事故扱いとなります。
- 事故が発生した時点で貸渡し契約終了となります。車輌のご返却をお願いいたします。
営業時間外に車両の故障や不具合が生じた場合
車輌を安全な場所に停車させ、ご出発時にお渡ししている「レンタカーご利用にあたって」の指示に従ってください。
- 不具合がありながら無理に使用したことにより、走行不能になった場合の修理費用はお客様のご負担となります。
- 出張サービス料、修理費用は、全てお客様のご負担となります。ただし、お客様がご負担された費用の内、貸渡し以前からの瑕疵に原因があったことが判明した部分については、弊社からお客様にご返金いたします。
駐車違反について
道路交通法の一部改正により、駐車違反を抑止するために取り締りが厳格になりました。マイカー、レンタカーの区別なく対象となります。
［ご利用期間中に放置車両の確認標章が添付された場合］
STEP1．
確認標章に記載されている警察署に出頭してください。
STEP2．
ご帰着までに放置駐車違反の所定の手続きと反則金のお支払いを完了させてください。 （「警察で受け取った書類」「反則金の納付領収書」を必ずお持ちください。）
STEP3．
レンタカーのご返却時に「警察で受け取った書類」「反則金の納付領収書」をご提示ください。
［ご利用期間中に放置車両の確認標章が添付された場合］
万一、レンタカーのご返却時に上記書類の確認が行えない場合には、放置駐車違反に関する「自認書」を作成していただきます。
ご帰着時に「自認書」にご記入いただき、「預かり金」として￥20,000をお預かりいたします。
預かり金に関しましては、違反金納付領収書と引き換えにご返金いたします。
記載の期日までに所定の手続きおよび反則金の納付が行われなかった場合には、お客様の個人情報は社団法人全国レンタカー協会のシステムに登録されますので、同協会に加盟するレンタカー会社は、該当のお客様への以後のレンタカーご利用をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
店舗ご到着前に
- レンタカーは燃料満タンの状態でお返しください。
- 満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。
- ご契約時間を延長される場合は、事前にご連絡ください。
- ご連絡なく超過した場合は、別途定める違約料を申し受けますのであらかじめご了承ください。
- カーナビのメモリ地点や履歴などは消去してください。
店舗ご到着後に
- 店舗スタッフがキズの有無を確認いたします。
- 超過時間、燃料代等の料金を精算いたします。
※ETCカードなどお手荷物にお忘れ物がないよう、ご自身でよくご確認ください。